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있어빌리티의 힘! BM/브랜드 마케팅이란?⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

2022. 2. 18.

안녕하세요! 여러분의 취업을 응원하는 프라이빗 클래스입니다.

'있어빌리티'라고 들어보셨나요? '있어보인다'는 표현과 능력이라는 'ability'를 합쳐 만든 신조어로 뭔가 있어보이게 잘 포장하는 능력을 말합니다. 오늘은 이 '있어빌리티'와 연관된 브랜드 마케팅과 BM(Brand Manager/Brand Marketer) 직군에 대해 알아볼 예정인데요, 가장 먼저 브랜드에 대해 알아보아야겠죠?

데이비드 오길비(David Ogilvy)

오길비앤매더(Ogilvy & Mather)

'브랜드'는 '제품의 생산자 혹은 판매자가 제품이나 서비스를 경쟁자들의 것과 차별화하기 위해 사용하는 독특한 이름이나 상징물의 결합체'입니다. 현대에 들어서 브랜드는 단지 다른 제품과 구별할 뿐만 아니라 제품의 성격과 특징을 쉽게 전달하고 품질에 대한 신뢰를 끌어올려 판매에 영향을 끼치는 사회, 문화적 중요성을 가지는 상징 체계가 되었다고 합니다.

브랜드는 그 자체로 명품이나 좋은 상품이라는 이미지를 지니고 있습니다. 이 단어는 노르웨이의 고어 'brandr'에서 나온 것으로 추정되는데요. Brandr는 '태운다burn'라는 뜻을 지니고 있습니다. 고대 유럽에서 가축의 소유주가 자기 가축에 낙인을 찍어 소유주를 명시했던 사례에서 파생되었다고 합니다. 유사한 사례로 고대 이집트에 벽돌에 제조사 이름을 표시했던 일, 영국에서 위스키 제조업자들이 나무통에 인두를 이용해 제조사를 표시했던 일 등이 있습니다.

다국적 광고회사 오길비 앤 매더Ogilvy & Mather의 설립자이자 브랜드 이미지 전략을 체계화시킨 천재 카피라이터 데이비드 오길비는 브랜드를 '복잡한 상징이자, 한 제품의 속성, 이름, 포장, 가격, 역사 그리고 광고 방식을 포괄하는 무형의 집합체'라고 정의했습니다.

세계에서 가장 강력한 브랜드 중 하나인 '코카콜라'

브랜드와 관련된 직군으로 BM이 있습니다. BM은 브랜드 마케터Brand Marketer 혹은 브랜드 매니저Brand Manager를 지칭합니다. 두 개를 합쳐 브랜드 마케팅 매니저Brand Marketing Manager라고 부르기도 합니다.(ABM Assistant Brand Manager; CM Category Manager 도 비슷한 의미) 혹은 기업이나 회사 별로 PM Product Manager 직군에 포함되거나 통칭되기도 합니다. 지칭하는 단어는 조금씩 다를 수 있겠지만, 큰 틀에서 하는 일은 비슷합니다.

BM에겐 다양한 역할과 책임이 따릅니다.

1. 시장에서 브랜드 존재를 확립하고 마케팅 디자인 및 활동을 계획, 전략 및 실행
2. 제품 전략 및 로드맵 정의
3. 제품의 약점과 수정해야 할 부분을 조사 및 보완
4. 영업 채널 확장 및 컨텐츠 개발
5. 시장에서 효과적인 제품 포지셔닝 개발
6. 경쟁 브랜드 분석, 소비자 세분화 및 통찰력 발휘
7. 중기 계획 및 재무 분석
8. 영업 사원 교육
9. 광고 및 미디어 기획, 출시 및 감독
10. 제품의 브랜드 포지셔닝에 관한 업무 범위 조정
11. 패키지 개발 전략 수행

간단히 적어봐도 11가지나 되는데요. 물론 한 사람이 이 모든 업무를 진행하기는 어렵습니다. 기업 또는 회사마다 업무의 비중이 달라지겠지만, 일반적으로 사원이나 대리급은 지원 및 실행 업무를, 과장급 이상은 전략과 전체적인 사업과 관련된 BM 업무를 진행합니다.

샤넬 또한 강력한 브랜드 자산을 지닌 '패션 브랜드'입니다.

BM 업무에서 가장 중요한 것 중 하나가 '브랜드 자산'입니다. 브랜드 자산은 회사 브랜드의 가치 또는 브랜드에 대한 소비자의 인식을 측정한 것입니다. 브랜드 인지도, 브랜드 충성도, 선호도 및 재무 지표를 비교하여 측정할 수 있습니다.

- 브랜드 인지도는 설문조사와 타겟 소비자, SNS, 검색 및 트래픽 데이터를 통하여 측정
- 충성도는 재구매율과 구매까지 도달하기까지 시간 등 구매 행동 데이터를 통해 측정
- 브랜드 선호도는 구매 의도 지표 및 설문 조사 데이터 등을 통해 측정
- 재무 지표는 브랜드 마케팅 캠페인의 결과로 매출 상승과 관련되어 측정(ROAS 등)

소비자는 커뮤니케이션에서 자아의 상징적 수단으로 브랜드 이미지를 사용한다고 합니다. 소비자는 이상적인 자아 이미지와 일치하는 이미지를 갖는 브랜드를 선호하게 됩니다. 따라서 강력한 브랜드 자산을 구축하기 위해서는 브랜드-소비자 관계가 중요합니다.

CRMCustomer Relationship Management 마케팅과 연관될 수 있겠죠?

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