마케팅은 콘셉트 싸움이다!💥
소비자와의 긴밀한 관계 쌓는 법 여러분, 안녕하세요. 프라이빗클래스입니다!
여름이 가고, 가을이 찾아왔네요.
선선한 가을바람을 맞으며 하루를 보내고 있을 여러분을 위한 아티클을 준비했습니다!
바로 브랜드마케팅에 대한 아티클이에요! |
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🔥 마케팅은 콘셉트 싸움이다!
콘셉트란 제품, 서비스, 연극 등에서 기획자가 드러내고자 하는 의도를 칭하는 용어입니다. 마케팅 차원에서 풀어 보자면 제품이나 서비스에 대한 여러가지 특징을 하나의 핵심으로 전달하는 것이에요.
이처럼 콘셉트는 이용자가 제품이나 서비스를 인지하고 이해하는 키이므로 성공적으로 콘셉트를 설정하는 것이 곧 경쟁력 있는 마케팅 전략이 됩니다.
우리가 활용할 수 있는 콘셉트는 크게 3가지로 나눌 수 있습니다. 첫째, 브랜드나 기업을 시장에 인지시키는 브랜드 콘셉트. 둘째, 신제품이나 서비스를 구체화하는 제품 콘셉트. 셋째, 앞서 두가지 콘셉트를 바탕으로 이용자에게 다가가는 커뮤니케이션 콘셉트.
이중, 커뮤니케이션 콘셉트는 SNS 운영 전략과 맞닿아있습니다.
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1️⃣ UGC로 공감대 형성하기
UGC란 User Generated Content로, 일반 이용자가 제작한 콘텐츠입니다. 이용자는 기업이 전달하는 메시지보다 자신과 유사한 라이프스타일을 보이는 사람의 이야기에 더 귀기울이기 때문에 UGC 매력은 분명합니다!
유한킴벌리의 육아용품 브랜드 하기스는 '행복한 육아'라는 콘셉트를 담고 있습니다. 이에 그들과 공감대를 형성하는 것이 인스타그램를 운영하는 주된 이유입니다. 밝은 분위기의 육아 모먼트를 담은 UGC를 피드 곳곳에서 찾을 수 있죠.
이들은 이용자 콘텐츠를 단순히 리그램하는 것에 그치지 않고 소통의 장을 엽니다. 이용자들은 댓글로 소통하고, 해시태그를 이용해 또 다른 콘텐츠를 업로드하는 등 자연스레 브랜드 언급량이 증가하는 선순환으로 이어집니다.
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2️⃣ 재치있는 캐릭터로 친구처럼 다가가기
롯데제과 인스타그램은 18만 여명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 여기에는 롯데제과 마케팅팀 3년차 '서윗한 대리'의 역할을 무시할 수 없죠.
서윗한 대리는 가상의 캐릭터로, 밝고 활기찬 성격에다 2030의 나이대로 유행템에 밝습니다. 롯데제과는 그를 통해 이용자들에게 말을 건네며 라포를 쌓고 있어요.
서윗한 대리의 익살스러운 콘셉트는 이벤트와 같은 참여형 콘텐츠에서 빛을 발하는데요. 같은 경품을 증정하는 이벤트라도 하나의 놀이처럼 느껴지는 것이 특징입니다.
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3️⃣ 인스타툰을 활용해 일상 속에 파고들기
인스타툰의 인기가 기존 웹툰을 넘어서고 있다고 합니다. 인기의 이유는 바로 일상적인 소재로 쉽게 공감할 수 있다는 점이에요. 이로 인해 이용자와 소통하고자 하는 브랜드들이 인스타툰을 만들기 시작했습니다.
롯데주류 인스타그램은 시트콤형 인스타툰 <주씨네 가족>을 연재하고 있습니다. 술을 좋아하는 가족들의 일상 이야기를 담고 있죠.
그렇기 때문에 스토리 중 노출되는 제품에 대해서 거부감이 적습니다. 캐릭터들이 개성에 맞게 롯데주류 제품을 활용하는 모습이 자연스럽죠. 주씨네 가족을 즐겨보는 이용자는 스토리와 비슷한 경험을 할 때 롯데주류의 제품을 떠올리게 되겠죠?
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브랜드 콘셉트는 스토리텔링의 좋은 소재가 됩니다. 탄탄하게 쌓은 서사는 이용자들에게 떠들 거리를 던져주고, 우리 채널로 응집하는 힘이 되고요.
이용자가 채널에 방문하는 횟수가 많아지고, 소통하게 되면 브랜드에 대한 애착이 생깁니다. 기업과 일반인의 관계가 아니라 온라인에서 맺어진 친구 사이가 되는 것이죠. 이는 머지않아 이용자가 제품 구매 시 우리 브랜드를 떠올리는 단계로 이어질 것입니다.
소통을 위해 시작하는 인스타그램 운영. 이용자들과 탄탄한 관계를 구축하며 로열티를 높이는 지름길이 될 수 있다는 점! 기억해봐요!
*출처: Mobiinside
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오늘은 브랜드 콘셉트와 인스타그램을 활용한 스토리텔링에 대해 알아보았습니다.
단순히 기업과 개인의 관계가 아니라 브랜드를 통해 친구처럼 다가갈 수 있다는 게 정말 흥미롭네요! :)
오늘 준비한 아티클은 여기까지입니다!
다음에 더 재밌고 유익한 매거진으로 돌아올게요!😆 |
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